Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Nel mio laboratorio artigianale, ogni prodotto viene realizzato e selezionato con cura. Tuttavia, se dovessi riscontrare un problema, sono qui per aiutarti. Sarà possibile richiedere un reso o un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, esclusivamente tramite l'indirizzo email: enneart.info@gmail.com.

Termini per il reso
Il diritto per richiedere un reso è di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Trascorso tale periodo, non sarà più possibile effettuare richieste di reso o rimborso. I prodotti dovranno essere spediti, a carico del cliente, entro 10 giorni dalla conferma del reso da parte della venditrice all'indirizzo di Via Udine 33, 34135 - Trieste.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere integro, trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non presentare danni di utilizzo o danneggiamento e nella confezione originale.

Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente tramite modulo o su commissione, non possono essere restituiti né rimborsati, salvo nel caso in cui risultino danneggiati o difettosi al momento della consegna.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se gli articoli ricevuti dovessero essere danneggiati o difettosi, ti chiederò di contattarmi il prima possibile fornendo una descrizione del problema ed eventuali foto. Una volta ricevuto fisicamente e verificato il prodotto reso, procederò con la sostituzione dell'articolo oppure con il rimborso, in base alla disponibilità e alla tua preferenza. 

Tutti i costi connessi alla spedizione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

Qualora il diritto di recesso venga esercitato in maniera non conforme alle modalità e ai termini sopra indicati, il cliente perderà il diritto al rimborso delle somme versate.

Contatti:

Irene - enneart.info@gmail.com